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用户评价

4.9

283 条评价

5星
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其他
2%
好评率 98%

基于真实用户反馈

漕**
漕**已验证购买
肺癌(EGFR T790M)突变检测乳腺癌术后2026-03-19

检测是抽血方式。冬天衣服穿得多,袖子卷不高,护士主动帮我拿了毯子盖住肩膀和手臂,既能保暖又保护了隐私,非常人性化。采血椅的扶手还是加热的,很惊喜。

机构回复

感谢您对我们人性化服务的认可。考虑到季节因素和用户隐私,我们不断完善采样环境的舒适度配置。您的满意是我们持续改进的动力。

67人觉得有用
田**
田**已验证购买
肺癌120基因ctDNA突变检测(血液)主治医生推荐2026-03-02

检测是主治医生推荐的,说比组织活检更方便动态监测。采样过程确实方便,但价格对于长期监测来说还是有点压力。不过采样服务本身没得挑,预约方便,护士专业,报告也出得准时。

机构回复

非常感谢您中肯的评价。我们理解长期监测的经济负担,也正在努力通过技术创新和项目优化,未来希望能提供更具性价比的服务方案。

68人觉得有用
康**
康**已验证购买
肺癌12基因ctDNA突变检测(血液)二次手术前2026-03-15

环境让人放松,不像医院那么冷冰冰。有舒缓的音乐,还有宣传册可以看。采血时护士会温柔地提醒“有点凉哦” (消毒时)、 “马上好哦”,这种细节关怀对紧张的人太有用了。

机构回复

我们致力于打造一个温馨、专业的环境,细节处的关怀正是我们努力的方向。很高兴这些细微之处能被您感知并带来安慰。衷心感谢!

35人觉得有用
文**
文**已验证购买
肺癌13基因突变检测(组织)肠癌患者2026-02-26

我是淋巴瘤患者,肺部新发结节性质待查,需要取组织。穿刺流程本身和肿瘤检测差不多,但你们的客服知道我原有病史后,在沟通中特意提醒我要和医生充分沟通穿刺风险(比如我凝血功能可能受影响),感觉他们考虑得更全面,不只是为了接一个检测单。

机构回复

感谢您的细心反馈。对于有血液系统疾病或其他基础病的患者,采样前的风险评估确实需要更加审慎。我们的客服团队接受过相关培训,会在沟通中做出必要的提醒,这是我们的责任。很高兴我们的提醒对您有所帮助。

4人觉得有用
余**
余**已验证购买
肺癌8基因突变检测(组织)肺癌家属2026-03-11

医院推荐的检测。手术中取的样本,我们作为家属不用操心取样过程。但术后需要我们自己联系检测机构,并快递样本,一开始有点懵。好在检测方马上寄了带冰袋的专用运输箱,并电话教我们怎么操作,避免了样本失效。

机构回复

术后患者家属往往忙碌,我们提供标准化运输物料和一对一电话指导,确保样本安全送达是我们的责任。未来我们会尝试与医院系统更紧密对接,进一步简化您的操作。

3人觉得有用
郭**
郭**已验证购买
肺癌组织11基因检测主治医生推荐2026-02-22

父亲年纪大,对采样很抗拒。护士姑娘特别有办法,像哄小孩一样,夸他配合得好,还给了个小贴纸鼓励,老爷子居然乐呵呵完成了,太感谢了!

机构回复

看到您的描述我们也很暖心!面对老年患者,需要更多的鼓励和技巧。我们的团队会继续用爱心和耐心服务好每一位用户,谢谢您!

18人觉得有用
孔**
孔**已验证购买
肺癌组织49基因检测家族史筛查2026-03-07

麻药打得很好,穿刺基本没痛感。但做完后要求必须卧床休息观察,时间有点久,躺得我腰酸。不过护士隔一会儿就来问情况,测血压,挺负责的。想想也是为了安全,忍忍吧。

机构回复

感谢您的配合与理解!术后观察是确保安全、防止出血等并发症的关键步骤,确实需要您耐心等待。对于卧床不适的问题,我们后续会看看能否提供一些垫枕来缓解,感谢您的宝贵建议。

61人觉得有用
戴**
戴**已验证购买
肺癌血液11基因检测体检异常2026-02-18

检测是为了用药参考。采血时我注意到护士换手套特别勤,接触任何物品后都会换新手套或手消。在后疫情时代,看到这么严格的感控操作,心里特别有安全感。

机构回复

您观察得非常仔细。院内感染控制是我们的生命线,对于上门服务同样严格执行最高标准。这不仅是对用户负责,也是对检测样本质量的保障。感谢您的信任。

3人觉得有用
姜**
姜**已验证购买
肺癌血液49基因检测甲状腺结节2026-03-03

预约后很快就接到了确认电话,详细告知了注意事项。采样时护士全程戴着手套、口罩,还用了新的垫巾,消毒做得非常到位,让我在疫情期间特别安心。

机构回复

安全无菌是我们采样服务的底线。您观察到的这些防护细节,都是我们的强制操作规范。在任何时候,保障用户的安全与健康都是第一位。感谢您的放心选择!

37人觉得有用
方**
方**已验证购买
肺癌靶向120基因检测(组织)结直肠癌2026-03-16

老人独自在医院做采样,我们家属不方便陪。检测机构安排了陪诊员全程陪同,帮忙排队、缴费、取药,还随时在家庭微信群里发照片和进度,就像我们的眼睛一样。这种服务对异地工作的子女来说,简直是雪中送炭。

机构回复

我们理解家人不能陪伴的焦虑。陪诊服务旨在为患者提供实际帮助,同时让家属远程安心。关爱每一位患者,是我们服务的初心。

60人觉得有用
杜**
杜**已验证购买
肺癌靶向120基因检测及PDL122C3表达检测套餐(组织)体检异常2026-02-27

采样中心的位置不太好找,在园区里拐了好几个弯。不过内部服务弥补了这点,前台主动下来接,护士态度超好。穿刺过程快,感觉还没开始就结束了。就是报告出来后,有些专业术语看不懂,在线问客服解释得有点官方。

机构回复

感谢您的反馈。我们已经着手更新路线指引图。关于报告解读,我们正升级客服培训,并计划提供更通俗的解读版本或线上专家简答服务,让信息更易懂。

9人觉得有用
金**
金**已验证购买
肺癌靶向39基因检测(组织)体检异常2026-03-12

采样是在门诊做的,不用住院,省事。医生手法快,从躺下到做完大概就20分钟。刚做完胸口有点闷,医生说是正常反应,歇了半小时就好多了。就是检测价格要是能进医保就好了,全部自费压力不小。但为了精准治疗,这个信息还是必要的。

机构回复

感谢您对采样便捷性和医生技术的认可。关于费用,我们与您一样期待更多检测项目能被纳入医保,减轻患者负担。目前我们也在积极探索与各方合作,争取让更多患者受益。

3人觉得有用
薛**
薛**已验证购买
肺癌靶向39基因检测及PDL122C3表达检测套餐(组织)结直肠癌2026-02-23

术后身体比较虚,去采样中心有点远。他们提供了上门护士陪同前往合作医院采样的选项,虽然加了点服务费,但太省心了。护士全程接送、排队、办理手续,我几乎不用操心。对于体弱的病人来说,这个服务真的太人性化了。

机构回复

很高兴我们的增值服务能切实帮到您。对于行动不便或外地患者,我们希望能提供更多便利,减轻奔波之苦。感谢您选择我们的服务。

56人觉得有用
魏**
魏**已验证购买
肿瘤120基因ctDNA突变检测(血液)结直肠癌2026-03-08

作为患者家属,我觉得预约和采血流程非常顺畅。公众号上预约很方便,还能改时间。采血护士不仅技术好,还安慰我们‘放松,血液样本会得到最仔细的分析’,这句话在当时给了我们很大的心理支持。这种有温度的医疗体验很难得。

机构回复

感谢您如此温暖的分享!我们坚信技术之外,人文关怀同样重要。您的肯定让我们觉得所有的服务细节培训都是值得的。我们将继续努力,在每一个环节为您和家人传递专业与温暖。

17人觉得有用
谢**
谢**已验证购买
肿瘤180+基因全面用药基因及PDL122C3表达检测套餐(组织)主治医生推荐2026-02-19

取样过程本身没问题,是医生操作的。但采样前关于‘要取多少才够’这个问题,我和主治医生、检测机构的客服来回确认了好几次,两边说法一开始有点细微出入,搞得我有点焦虑。后来他们内部沟通清楚了才给我准信。希望前期沟通能更统一。

机构回复

非常抱歉因信息同步问题给您带来了焦虑!我们已经将您的情况反馈给相关部门,并将加强前期对临床医生与客服团队的统一培训,确保给予患者清晰、一致的信息指导。感谢您的指正!

68人觉得有用

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