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用户评价

4.9

283 条评价

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其他
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好评率 98%

基于真实用户反馈

张**
张**已验证购买
胃癌靶向用药39基因检测(组织)肠癌患者2026-03-19

采样前需要禁食禁水,饿得有点难受,但为了检查能忍。胃镜选的有痛的,有点恶心,但可以忍受,主要想省点钱。护士一直握着我的手给我鼓劲,很温暖。报告出来了,有靶向药可用,感觉饿那一下和恶心一下都值了。就是报告里专业图表多,自己看有点费劲。

机构回复

感谢您的勇敢与信任。我们敬佩您为家庭付出的考量。对于报告解读,我们提供免费的专员电话解读服务,您可以随时预约,我们会用更通俗的语言为您讲解清楚,确保您和家人都能充分理解。

55人觉得有用
潘**
潘**已验证购买
胃癌靶向用药39基因检测及PDL122C3表达检测套餐(组织)甲状腺结节2026-03-02

采样过程挺顺利,医生手法干净利落。但就是预约等待时间太长了,从预约到实际采样等了一周多,心里着急。采样地点指示牌也不够清晰,我找了半天。不过,一旦开始操作,专业度还是在线的。

机构回复

非常抱歉给您带来了不佳的预约和导引体验。我们已收到类似反馈,正在努力增加采样时段,并改善场所内的指引标识。感谢您的直言,这帮助我们不断改进。

40人觉得有用
徐**
徐**已验证购买
胃肠-63基因(胸腹水版)乳腺癌术后2026-03-15

家人行动不便,申请了上门采样。护士准时到家,全套防护和设备都很齐整,像个小移动诊所。在家里的环境家人更放松,采样配合度也高,这个服务对我们来说太重要了。

机构回复

感谢您选择上门服务。我们致力于为行动不便的患者提供等同于医院的规范、安全的居家采样体验。能让患者在熟悉的环境中更放松地完成检测,我们也很欣慰。

17人觉得有用
郑**
郑**已验证购买
胃肠-63基因(脑脊液版)术后复查2026-02-26

检测是为了看看术后有没有复发迹象。采样过程整体不错,但医院采样点的指示牌不够清晰,找了一会才找到。不过找到后,接待的护士很热情,迅速安排了。医生技术没得说,很快就完事了。

机构回复

非常感谢您的反馈,既给了我们肯定,也指出了不足。关于指引不清的问题,我们已经联系合作医院优化标识。很高兴后续服务让您满意,我们会持续改进细节。

65人觉得有用
邵**
邵**已验证购买
胃肠-63基因(血液版)靶向用药参考2026-03-11

我血管比较深,以前抽血常被说要‘捞一捞’。这次护士先用手仔细摸了摸,选了个位置,下针稳准,虽然找了一下但一点也不疼。她还解释说我的血管情况,让我别担心,态度超级好。专业又耐心!

机构回复

感谢您的理解与表扬!对于血管不易找寻的用户,我们强调‘准’优于‘快’,依靠触诊经验和细致操作来确保成功率。您的满意是我们不断提升技术的动力。

4人觉得有用
尹**
尹**已验证购买
胃肠-65基因(组织版含MSI)主治医生推荐2026-02-22

化疗前检测,需要取肝转移灶组织。位置比较深,我心里直打鼓。操作医生很耐心,用了一种更细的穿刺针,说痛苦小一点,但需要我配合呼吸。整个过程医患沟通很好,感觉是共同完成的。取完后观察了2小时,没事才让回家。

机构回复

对于特殊部位的采样,医患配合与精准操作同样重要。您描述的“共同完成”正是我们追求的协作医疗模式。感谢您与医生的完美配合,为制定个性化化疗方案打下了坚实基础。

68人觉得有用
钟**
钟**已验证购买
胃肠肿瘤-120基因(组织版)肺癌家属2026-03-07

陪家人做的检测,采样过程整体顺利。唯一的小插曲是,医院病理科周六日不上班,耽误了几天切白片。如果能提前提醒一下用户注意医院的工作时间,或者给个更灵活的方案就更好了。不过检测机构的跟进服务还是不错的。

机构回复

非常感谢您提出的宝贵建议。您说得非常对,我们会进一步完善前期指导,着重提醒用户注意医院部门的工作时间,并探索更灵活的方案,努力优化每一个环节的体验。

14人觉得有用
杨**
杨**已验证购买
胃肠肿瘤-120基因(组织版)-单T淋巴瘤患者2026-02-18

作为患者家属,负责操办检测的所有手续。采样环节,与病理科沟通调取我妈妈的手术切片是最关键一步,检测机构的指引文档写得很清楚,我按步骤准备,一次就通过了审核。这个指导帮了大忙,不然我真不知道从何下手。看到报告里明确的用药推荐,跑腿都值得。

机构回复

非常感谢您对我们流程指引的肯定。我们深知家属办理手续的不易,因此尽力细化每一个步骤的说明。能让您省心、顺利地完成申请,并最终帮助到治疗,是我们最大的心愿。

37人觉得有用
秦**
秦**已验证购买
胃肠道间质瘤靶向43基因检测(组织)家族史筛查2026-03-03

家人确诊后,我们想找最好的检测机构。采样是在国内顶尖医院做的,过程没得说。但拿到报告后,感觉对于非专业人士来说,理解起来还是有门槛。虽然附了简要结论,但那些基因名和突变数据看得头大,全靠主治医生讲解。

机构回复

非常感谢您的宝贵意见。我们一直在探索如何让专业的基因报告更贴近患者和家属的理解需求。除了医生解读,我们也在开发线上科普视频和图文解读材料,未来会随报告一同提供,希望能改善您的体验。

36人觉得有用
尹**
尹**已验证购买
胃肠道间质瘤靶向43基因检测及PDL122C3表达检测套餐肠癌患者2026-03-16

采样过程本身很快,也没什么痛感。但就是从预约到安排采样,中间等的天数有点长,心里着急。如果流程能再紧凑一点,对我们这些盼着结果定方案的患者来说就更好了。

机构回复

非常理解您焦急等待的心情。我们已注意到流程衔接的时效问题,正在优化内部调度和外部协作流程,努力缩短预约后的等待时间。感谢您的宝贵意见,我们会加紧改进。

33人觉得有用
夏**
夏**已验证购买
脑肿瘤-212基因(组织版)胃癌家属2026-02-27

我是术后复查,用上次手术的存档组织就行,免了二次穿刺。但调取蜡块的过程需要原医院病理科盖章,流程有点繁琐,跑了两趟才搞定。检测机构这边配合出具文件挺快,主要是医院那边流程各不一样。

机构回复

感谢您的反馈。异地或跨院调取蜡块,流程确实因医院而异。我们正通过建立更广泛的院际合作通道、推行电子化申请等方式,致力于让这类流程更加顺畅。

25人觉得有用
史**
史**已验证购买
脑肿瘤-919基因(组织版)肺癌家属2026-03-12

我是在外地做的手术,当地医院把组织块快递到检测中心。一开始特别怕路上坏了,但客服给了详细的保温和时效说明,还实时跟踪物流。收到确认短信时,才真正松了口气。

机构回复

完全理解您的担忧。我们建立了标准的院外样本冷链运输与监控体系,确保样本在途安全。感谢您跨地区的信任,我们定不辜负这份托付。

6人觉得有用
谢**
谢**已验证购买
脑肿瘤基础项检测家族史筛查2026-02-23

第一次做基因检测,啥都不懂。采样前客服电话讲解得很耐心,告诉我采血前不用特殊忌口,正常饮食就行,避免了不必要的紧张。实际采血时也很顺利,对“小白”非常友好。

机构回复

能为您带来清晰的指引和轻松的初体验,我们非常高兴。客服的前置沟通至关重要,旨在消除您的未知和疑虑。感谢您对我们前期服务的肯定,后续报告解读如有任何疑问,也欢迎随时咨询。

16人觉得有用
曾**
曾**已验证购买
血液肿瘤综合检测 (完整版)肠癌患者2026-03-08

我血管比较深,之前体检经常要扎两三次。这次护士让我手握拳、松开反复几次,然后一针就找准了,技术很老练。省去了反复扎针的疼痛和恐惧,体验很好。

机构回复

针对血管不明显的用户,我们采血人员都经过专项训练,会采用一些辅助手法。很高兴我们的经验和技术能为您带来一次成功的体验。祝好!

38人觉得有用
范**
范**已验证购买
血液肿瘤综合检测 (突变版)术后复查2026-02-19

第一次做基因检测,以为流程很复杂。结果从预约到采样,都有清晰的短信提示,按步骤来就行。采样现场秩序井然,大家安静等待,没有喧哗。整个体验就像完成一件设计好的精密流程,高效且不失温度。

机构回复

感谢您用“精密流程”来形容我们的服务。我们确实致力于通过优化的流程设计和顺畅的信息沟通,将复杂的医疗检测转化为清晰、可执行的步骤,同时保留人性化的服务温度。您的认可是对我们模式的最佳肯定。

29人觉得有用

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